Política de Calidad Arrullos del Agua

La Dirección de ARRULLOS DEL AGUA es consciente de su compromiso con los clientes para la obtención de una correcta prestación de sus servicios. El objetivo es alcanzar y mantener en el tiempo resultados sobresalientes en lo que respecta a la calidad de las actividades desempeñadas en sus instalaciones: tratamientos de estética y masajes, spa, peluquería, bronceado, venta de cosméticos e impartición de cursos de peluquería y estética. Para ello, fundamenta su Política de Calidad en la norma ISO 9001:2008 “Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos.”

 

En coherencia con esta responsabilidad, ARRULLOS DEL AGUA ha venido desarrollando un compromiso con la Calidad de forma constante y continua, a través de la asignación de recursos para el logro de sus metas de Calidad.

 

Para ello, ARRULLOS DEL AGUA se compromete a implantar un Sistema de Gestión de Calidad que permita definir periódicamente objetivos y metas, así como el control y evaluación sistemática de su grado de cumplimiento, asegurando la mejora continua  de la Calidad de acuerdo con los siguientes principios:

ARRULLOS DEL AGUA cuenta con una dirección que lidera la organización, y promueve y apoya los cambios necesarios para alcanzar los objetivos de Calidad propuestos. El compromiso e implicación de la directiva con los valores y estrategias de ARRULLOS DEL AGUA es el principal referente para todas las personas de la organización.

LIDERAZGO

ARRULLOS DEL AGUA fundamenta y adecúa de forma continua su Política a la identificación y satisfacción de las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés, perseverando en la consecución de sus objetivos estratégicos, entre los que se encuentra la prestación de servicios con Calidad.

POLÍTICA y ESTRATEGIA

ARRULLOS DEL AGUA incorpora la Calidad en todas las etapas de su actividad, definiendo y estableciendo las medidas de prevención, protección, compensación y corrección que permitan la consecución de los objetivos de Calidad.

ALCANCE DE ACTIVIDADES

ARRULLOS DEL AGUA conoce los requisitos legales aplicables a sus actividades, así como a los compromisos que pudiera suscribir. En función de éstos, ARRULLOS DEL AGUA adapta sus procesos a la realidad de su actividad, satisfaciendo así las necesidades de los clientes y las expectativas de la sociedad, según sus directrices de Calidad.

REQUISITOS LEGALES

ARRULLOS DEL AGUA potencia a las personas como principal motor de la calidad de sus servicios. Para ello, fomenta su participación en el cumplimiento de los objetivos propuestos, es sensible a su opinión y colaboración en la mejora del sistema, y facilita su desarrollo personal y profesional mediante programas de formación y sensibilización sobre la importancia de la Calidad en el correcto desarrollo de sus actividades. Además, la Política de Calidad se comunica a todos los empleados y contratistas, y se pone a disposición de todos los clientes y de la sociedad.

COMUNICACIÓN, FORMACIÓN y SENSIBILIZACIÓN

ARRULLOS DEL AGUA evalúa periódicamente los niveles de calidad percibidos por sus clientes con el objeto de lograr la mejora continua de sus servicios, estableciéndose las líneas de actuación prioritarias en función de los resultados obtenidos.

MEJORA CONTINUA

ARRULLOS DEL AGUA se compromete a gestionar sus recursos económicos con eficiencia y rentabilidad para acometer las inversiones necesarias que permitan prestar servicios de calidad, seguros y eficaces. Los resultados se evalúan y se introducen las mejoras necesarias para conseguir el éxito en los mismos.

REVISIÓN y DESARROLLO

Villagarcía de Arosa, 7 de julio de 2009

(Última revisión: 8 de enero de 2016)

La Dirección